Solução de problemas na Nuvem

Não consigo entrar

• Confira se o e-mail está correto e se o Caps Lock está desligado.
• Use Esqueci minha senha.
• Se entrou com Google antes, use Entrar com Google novamente com a mesma conta.

Depois de entrar, só consigo ver o meu perfil

É o primeiro acesso: complete os dados em branco do perfil e salve. Veja Meu perfil.

Uma tela não aparece no menu

O menu muda conforme as suas permissões e vínculos. Veja Menu e permissões e fale com o administrador.

“Seu usuário não possui site vinculado para gerenciar encomendas”

O administrador precisa vincular o seu usuário a um site.

A câmera do navegador não funciona

Permita o uso da câmera clicando no cadeado da barra de endereço e recarregue a página. Feche outros programas que estejam usando a câmera.

As informações parecem desatualizadas

Clique em Atualizar na tela ou recarregue a página do navegador.