Política de Privacidade

1. Quem somos

O Sistema de Portaria é uma plataforma para controle de acesso, cadastro de visitantes, agendamentos, relatórios e atendimento. Para fins desta política, a operadora do serviço é a Sintesoft Tecnologia, que atua como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme o contexto contratual com cada cliente.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa/condomínio, cargo e dados de login.
• Dados operacionais de portaria: registros de entrada e saída, placa de veículo, motivo da visita, horário, unidade visitada e observações.
• Dados documentais e de segurança: imagem do rosto, foto de documento e, quando habilitado pelo cliente, dados biométricos para autenticação.
• Dados técnicos: IP, logs de acesso, navegador, dispositivo e eventos de segurança da conta.
• Dados de suporte: histórico de tickets, mensagens de atendimento e anexos enviados pelo usuário.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Utilizamos dados pessoais para:

• Executar contrato e prestar os serviços contratados (art. 7, V, LGPD).
• Atender obrigações legais e regulatórias, inclusive auditoria e segurança (art. 7, II).
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais (art. 7, VI).
• Prevenir fraudes e proteger a operação, em interesse legítimo e proporcional (art. 7, IX).
• Enviar comunicações comerciais quando houver consentimento ou relação prévia permitida por lei (art. 7, I e IX).

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail transacional e suporte técnico.
• Integrações solicitadas pelo cliente, como login social e ferramentas de comunicação.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não comercializamos dados pessoais. Os compartilhamentos ocorrem apenas no limite necessário para a execução do serviço e o cumprimento de obrigações legais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, conforme a LGPD e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Retenção e descarte

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades previstas, o cumprimento de obrigações legais e a defesa de direitos. Encerrado o prazo aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo controle de acesso, trilhas de auditoria e monitoramento.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável e tecnicamente viável.
• Informações sobre compartilhamento e possibilidade de revogar o consentimento.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para autenticação, segurança, desempenho e experiência de navegação. Você pode gerenciar as preferências diretamente no navegador, observando que algumas funções podem ser afetadas.

10. Canal de contato

Para exercício de direitos e solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@sistemadeportaria.com.br.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de revisão.