Solução de problemas no Desktop

O sistema pede configuração ao abrir

O sistema não encontrou o banco de dados. Refaça a configuração inicial:

• Instalação local: confira se o caminho aponta para o arquivo DB.GDB correto.
• Instalação em rede: confira se o servidor está ligado, se o IP não mudou e se o caminho do banco é o caminho no servidor.

A câmera não aparece na lista ou a foto fica preta

1. Confira se a câmera está conectada e funcionando em outro programa.
2. Feche outros programas que possam estar usando a câmera.
3. Em Configurações › Configurações Gerais › Imagens, selecione de novo a câmera de Foto e de Documento e reinicie o sistema.

A pesquisa da entrada e saída está lenta

Aumente a quantidade mínima de caracteres da pesquisa. Veja Configurações gerais.

Esqueci a senha

Peça a um usuário administrador para redefinir sua senha em Configurações › Usuários. Se ninguém tiver acesso de administrador, fale com o suporte.

Apareceu uma mensagem de erro

Use a opção de enviar o log por e-mail no gerenciador de erros e abra um chamado. Veja Como obter suporte.