Central de Ajuda

Comece aqui

O que é preciso para usar cada sistema

Equipamentos, navegador e rede necessários para Desktop, Nuvem, Câmeras e Aplicativo.

Atualizado em 17/10/2026
Nesta página

Desktop

  • Computador com Windows na portaria.
  • Para fotos do visitante e do documento: uma webcam instalada no computador. Pode ser a mesma câmera para as duas fotos ou duas câmeras diferentes.
  • Para mais de um computador usando o mesmo cadastro: uma rede local e um computador que funcione como servidor do banco de dados.
  • Internet não é obrigatória para operar. Ela só é usada para receber novidades e para o suporte remoto.

Nuvem (Web)

  • Um navegador atualizado: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari.
  • Conexão com a internet.
  • Para ler QR Code ou tirar fotos pela tela: um dispositivo com câmera e permissão de câmera liberada no navegador.

Câmeras Inteligentes

  • Câmeras IP na rede local ou a webcam do computador.
  • Um computador na rede das câmeras para rodar o serviço local de câmeras. A instalação é feita pela nossa equipe durante a implantação.
  • Para o uso pela rede, o acesso é feito por conexão segura (HTTPS) e com login.

Aplicativo

  • Celular ou tablet Android ou iOS.
  • Internet no aparelho.
  • Para o check-in do visitante: localização (GPS) ativada.

Nota

O aplicativo está em acesso antecipado. Veja Instalar e entrar no aplicativo.

Não encontrou o que precisava?

Nossa equipe de suporte ajuda você a resolver.

Abrir um chamadoPortal de suporte com histórico de atendimento. Fale conoscoDúvidas comerciais, planos e contratação.