Solução de problemas com câmeras

“Desconectado” no painel ou na câmera

1. Confira se o computador do serviço local está ligado e conectado à rede.
2. Em Administração › Câmeras, clique em Testar Conexão na câmera.
3. Verifique se o IP da câmera mudou (comum após queda de energia, quando o roteador distribui IPs automaticamente). Use Buscar câmeras IP na rede local e atualize o cadastro.
4. Confira usuário e senha da câmera.

A imagem fica parada ou lenta

Câmeras de entrada mais simples enviam poucas imagens por segundo. Reduza o número de câmeras no mosaico ou verifique a rede do local.

A webcam do computador não funciona

O sistema operacional precisa autorizar o uso da câmera pelo serviço local. No macOS, por exemplo, é preciso permitir o acesso à câmera quando o sistema pedir. Feche outros programas que usem a webcam.

A contagem parece errada

Reposicione a linha virtual e confira o sentido. Veja Detecção e contagem.

Persistindo, abra um chamado.